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              更優質!更高效!柳工歐洲配件業務開拓新模式
              www.prinzewilson.com   2024-06-19  中國工程機械信息網

                革新與破局

                柳工歐洲配件業務開拓新模式

                

                今年以來,柳工歐洲推出創新性的配件業務模式,以全新的配件定價和折扣體系,提供配件送貨上門服務,使配件按時交付率從68%提升至94%,配件銷售收入同比增長約70%,為客戶提供更為優質、高效的配件服務。


                針對配件業務流程多、重量尺寸等基礎數據缺失、報價時間長、溝通環節多等長期存在的問題,柳工歐洲不斷探索并推出新的業務模式。該模式類似在電商平臺購物,將配件報價(含運費)和數據上傳至DMS平臺,經銷商可直接根據DMS配件價格并根據需求緊急程度對終端客戶直接響應,快速決策,無需再為配件承擔額外的運費,同時有效降低咨詢、溝通等時間成本。此外,柳工歐洲優選DHL EXPRESS,TNT EXPRESS等優質物流服務商,最大程度實現停機訂單隔日達,緊急訂單三日交付的承諾,極大改善客戶配件采購的體驗。


                該模式是柳工配件體系中的首次創新,也是中國品牌在歐洲市場的第一次成功探索。這不僅提高了終端客戶及經銷商對柳工的信賴程度,也進一步加強了柳工在歐洲高端市場的競爭力。

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